A interação entre pessoas e máquinas é mais complexa do que parece. Por trás de cada decisão, movimento ou tarefa, existem aspectos físicos, fisiológicos e sociais que, juntos, compõem o que chamamos de fatores humanos. Na indústria de petróleo e gás, a compreensão desses fatores é essencial para garantir a segurança e a excelência operacional. Eles não apenas influenciam o desempenho dos trabalhadores, mas também o ambiente de trabalho como um todo.

A relevância dos fatores humanos na indústria de petróleo e gás não pode ser subestimada. Estudos mostram que a maioria dos acidentes e incidentes está relacionada a falhas humanas. Portanto, integrar os fatores humanos nas operações pode reduzir significativamente os riscos e melhorar a eficiência.

Ao longo desse artigo, exploraremos como a integração dos fatores humanos pode transformar a indústria de petróleo e gás, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente.

O que são fatores humanos?

O conceito de fatores humanos surgiu na indústria aeronáutica após a Segunda Guerra Mundial, quando as operações complexas e de alta responsabilidade mostraram que erros humanos desempenhavam um papel significativo nos acidentes aéreos. Esse conceito busca otimizar o desempenho humano, promovendo a segurança e a eficiência, e rapidamente demonstrou sua eficácia na redução de erros operacionais.

Segundo Josué Maia, professor e engenheiro, com pós-doutorado em Fatores Humanos no Treinamento de Segurança, os fatores humanos são um conjunto dinâmico de elementos que interagem entre si, mesclando aspectos individuais, organizacionais, tecnológicos e ambientais, além de outros que possam surgir.

Ou seja, os fatores humanos englobam uma variedade de características que influenciam a interação das pessoas com o ambiente ao seu redor, especialmente em contextos complexos como a indústria de petróleo e gás. De acordo com Josué, esses fatores podem ser classificados em quatro categorias principais:

• Fatores organizacionais: Liderança, cultura, política e regras, gerenciamento de riscos, planejamento e recursos;
• Fatores tecnológicos: Design de interfaces, softwares, layout do local de trabalho, manutenção e projeto;
• Fatores do ambiente: Iluminação, temperatura, ruído, umidade, vibração e clima;
• Fatores individuais: Competência, atitude, trabalho em equipe, experiência, estresse e diversidade.

Alguns exemplos de fatores humanos que impactam diretamente as operações na indústria de petróleo e gás incluem:

• A fadiga dos trabalhadores, que pode levar a erros de julgamento;
• Comunicação deficiente entre equipes, resultando em mal-entendidos;
• Condições de trabalho inadequadas, que podem afetar a eficiência e a segurança.

Características dos fatores humanos

Para garantir operações seguras e eficientes na indústria de petróleo e gás, é imprescindível entender as características dos fatores humanos. Esses aspectos impactam diretamente a interação dos trabalhadores com os sistemas e equipamentos. A seguir, vamos explorar essas características em detalhes.

Características físicas

A ergonomia propõe um olhar atento sobre como os trabalhadores interagem com seu ambiente. Esse enfoque garante que as condições de trabalho sejam ajustadas para aprimorar e facilitar a realização das tarefas.

Um ambiente de trabalho ergonomicamente correto pode:

• Reduzir a incidência de lesões por esforços repetitivos;
• Aumentar a produtividade ao permitir que os trabalhadores operem com mais conforto;
• Melhorar a satisfação no trabalho, resultando em menor rotatividade de funcionários.

Características fisiológicas

As características fisiológicas referem-se ao estado de saúde e bem-estar dos trabalhadores, fatores que devem ser considerados valores fundamentais, podendo impactar todos os aspectos do ambiente de trabalho.

Quando os trabalhadores estão saudáveis:

• A concentração melhora, reduzindo erros e aumentando a segurança;
• A resistência ao estresse se fortalece, favorecendo um clima de trabalho mais harmonioso;
• As decisões se tornam mais rápidas e precisas, pois os colaboradores se sentem mais focados e motivados.

Em contrapartida, o estresse crônico pode resultar em:

• Erros de julgamento;
• Conflitos interpessoais;
• Exaustão física e mental.

Fatores sociais

Os fatores sociais são igualmente importantes nas operações da indústria de petróleo e gás. A dinâmica entre os membros da equipe e a comunicação eficaz podem ser determinantes na prevenção de acidentes.

A comunicação clara e aberta entre os membros da equipe é essencial para:

• Reduzir mal-entendidos;
• Facilitar a resolução de problemas;
• Aumentar a coesão do grupo e a moral da equipe.

Já a colaboração entre os membros da equipe pode:

• Melhorar a tomada de decisões;
• Fomentar um ambiente de apoio;
• Reduzir o risco de acidentes devido a uma maior vigilância e apoio mútuo.

Importância da segurança na indústria de petróleo e gás

A segurança na indústria de petróleo e gás é uma preocupação primordial, devido à natureza intrinsecamente arriscada das operações, que requerem atenção constante e protocolos rigorosos para evitar acidentes. Em virtude disso, a adoção de medidas preventivas e o fortalecimento da conscientização sobre segurança são essenciais para proteger todos os envolvidos.

Fatores humanos e a cultura de segurança

Uma cultura de segurança robusta é fundamental para mitigar riscos e promover a segurança nas operações. A relação entre fatores humanos e cultura de segurança pode ser resumida em:

• Conscientização e treinamento: Equipar os trabalhadores com conhecimento sobre segurança e fatores humanos é de suma importância. Programas de treinamento contínuos devem ser implementados para garantir que todos entendam a importância de sua contribuição para a segurança;
• Comunicação aberta: Promover um ambiente onde os trabalhadores se sintam à vontade para relatar preocupações é imprescindível. Isso pode ajudar a identificar riscos antes que se tornem problemas sérios;
• Feedback e melhoria contínua: A cultura de segurança deve incluir um ciclo de feedback onde os resultados de segurança são analisados e utilizados para melhorias contínuas. Aprender com erros passados é essencial para o progresso.

Investir na segurança não é apenas uma responsabilidade ética, mas também um imperativo econômico. A proteção dos trabalhadores e a redução de acidentes podem resultar em economias substanciais e em uma reputação positiva para as empresas do setor.

Estratégias para treinamento e desenvolvimento

Na indústria de petróleo e gás, onde os riscos são elevados e as operações são complexas, investir em treinamento e desenvolvimento é fundamental para capacitar a equipe com o conhecimento e as competências necessárias para identificar e lidar com riscos. 

Integrar um treinamento centrado nos fatores humanos é crucial por várias razões:

• Redução de acidentes: Ao capacitar os trabalhadores para reconhecer e responder a situações de risco, é possível reduzir significativamente o número de acidentes;
• Aumento da eficiência: Treinamentos bem estruturados ajudam os operadores a se familiarizarem com os equipamentos e processos, resultando em operações mais ágeis e eficientes;
• Melhora na comunicação: Treinamentos que enfatizam a importância da comunicação e do trabalho em equipe fomentam um ambiente colaborativo, essencial para a segurança e a eficácia operacional.

Nota técnica relacionada a fatores humanos

Em janeiro de 2024, a ANP (Agência Nacional de Petróleo), divulgou a Nota Técnica n˚ 10 relacionada à segurança operacional no setor de petróleo e gás. O principal objetivo da normativa é conscientizar as empresas do setor de petróleo e gás da importância de utilizarem as melhores práticas internacionais da indústria.

Um exemplo prático são as normas de ergonomia, que devem estar adequadas às capacidades físicas e cognitivas dos trabalhadores que a operam. Dessa maneira, seria possível minimizar os riscos de acidentes com ajustes simples desses itens.

Para saber mais, acesse a nota técnica na página Resolução e Procedimentos, item “Procedimentos em vigor”.  

Conclusão

Ao longo deste artigo, discutimos a influência significativa dos fatores humanos na segurança e na excelência operacional na indústria de petróleo e gás. A interação entre características físicas, fisiológicas e sociais impacta diretamente a eficácia das operações e a segurança dos trabalhadores.

É importante ressaltar alguns princípios básicos dos fatores humanos, como:

• Equipamentos e procedimentos podem influenciar o ambiente humano e de trabalho do colaborador;
• Pessoas, equipamentos, procedimentos e ambiente não existem isoladamente – por isso, devem ser pensados como um conjunto;
• Cada indivíduo da sua indústria possui capacidades e limitações diferentes – cabe a uma boa liderança saber extrair o melhor de cada colaborador;
• Pessoas não são o problema – elas são a solução.

Além disso, é essencial refletir sobre o futuro dos fatores humanos na indústria de petróleo e gás. Com o avanço das tecnologias, como a inteligência artificial e a automação, a necessidade de adaptação e inovação é maior do que nunca. Novas metodologias e ferramentas devem ser desenvolvidas para integrar os fatores humanos de maneira mais eficiente, assegurando que a segurança continue a ser uma prioridade.

Por fim, considerar os fatores humanos não é apenas uma estratégia de mitigação de riscos; é uma oportunidade para promover um ambiente de trabalho mais seguro, produtivo e inovador.

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